Conditions d'utilisation

Article 1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.Fan-Mania.com. Fan-Mania.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. Tous les délais exprimés dans ces conditions générales sont donnés à titre indicatif et en jour ouvrable (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Article 2 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles restent visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Tous les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et exprimés en jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés). Ces délais sont indiqués sur la fiche produit de chaque article en milieu de page, sous le prix. En cas de statut "nous contacter", un délai approximatif pourra vous être communiqué sur simple demande. ATTENTION : ce délai est donné uniquement à titre d'information. A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 45 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser sous forme de bon d'achat.

2.1 La date de validation de la commande correspond à :

- La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne. En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande : Nous expédions le reste de votre commande. Sauf avis contraire de la part du client.

2.2 Article en Pré-commande :

La date de sortie officielle est affichée sur la fiche produit sur le site. La pré-commande, vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance. Vous le payerai moins cher et vous êtes sûr d'en disposer dès la sortie officielle imposée par le distributeur.

Article 3 : Validation des commandes et signature électronique

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable des CGV qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 : Prix

Fan-Mania.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. Un alignement sur le nouveau prix ne peut être réclamé que dans les 24 heures suivant la validation de la commande du produit concerné.

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

5.1 - Modalités de Paiement     

Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire :

Le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire PayPal. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Fan-Mania.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement. Le délai de validation est quasiment instantané. Votre carte bancaire sera débitée dès lors que vous acceptez la validation du paiement.

Article 6 : Clause de réserve de propriété / fraudes

Les produits demeurent la propriété d'Fan-Mania.com jusqu'au complet encaissement de la commande par Fan-Mania.com. Toutefois à compter de la livraison de la commande par le transporteur au client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

6.1 - Défaut de Paiement

Fan-Mania.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

6.2 - Contrôles anti Fraudes

Fan-Mania.com contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger Fan-Mania.com de pratiques abusives opérées par des fraudeurs. Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc... Ces demandes sont faites par courrier électronique dans les 48 heures suivant la validation de la commande.

Les informations fournies au sein du bon de commande font l'objet d'un traitement automatisé de données . Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Fan-Mania.com est le destinataire des données recueillies au sein du bon de commande. La non-transmission des données de votre bon de commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction. La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées du bon de commande associé à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement . Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Article 7 : Modalités de livraison et délais de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

7.1 : Frais d'expéditions :

Les frais de préparation et d'expédition sont gratuits pour la France, la Belgique et la Suisse, quelque soit le montant de la commande ou le nombre de produit acheté.

7.2 - Délais d'expédition

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Ces délais sont uniquement donnés à titre indicatif. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation du paiement intégral ou, en cas de paiement à crédit , dès le déblocage de la commande (à savoir dès l'acceptation du crédit). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (LaPoste / Transporteur / Chronopost).

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Fan-Mania.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

7.3 - Délais de livraison

Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Fan-Mania.com, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Ce délai s’éttend de 10 à 35 jours ouvrables, ces délais de livraisons sont indiqués à titre indicatif. Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

7.4 - A la livraison

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, colis ouvert...). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Article 8 : Responsabilités

Fan-Mania.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, ou en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Fan-Mania.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

- Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Fan-Mania.com, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.

- En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez 2 mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Article 9 : Assurances

L'assurance transport est proposée de manière facultative. Dans le cas ou celle-ci ne soit pas validée par le client au moment de la commande, le client s'engage à accepter les conditions de remboursement offertes par le prestataire de transport, c'est à dire que le remboursement du colis égaré, volé se fera sur la base du poids du colis. En cas ou l'assurance a été souscrite, Fan-Mania.com assumera le remboursement ou la réexpédition d'un nouveau colis sans aucune nouvelle dépense de la part du client. Dans tous les cas, le remboursement ou la réexpédition d'un nouveau colis ne pourra être effectué qu'après la confirmation écrite par le prestataire de transport de la perte du colis.

Article 10 : Retour de marchandises

10.1 - Procédure de retour pour défectuosité ou non-conformité d'un produit. Dans le cas d'une défectuosité ou de non-conformité de votre produit, une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faîte afin de vous communiquer un numéro de retour. Aucun colis ne sera accepté si celui-ci ne porte un numéro d'accord de retour.

Dès réception de l'accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Le retour doit se faire en colissimo suivi. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.

10.2 - Procédure de retour pour annulation d'une commande ou échange d'un produit

En cas d'une annulation de commande après que le produit soit sorti de nos entrepôts, une demande de retour devra être faîte auprès de nos services. Le remboursement de la commande ne sera alors effectuée qu'après vérification du ou des produits et sera émise sous forme d'un bon d'achat. Les frais d'expéditions seront alors déduis de ce remboursement. En cas d'échange de produit, les frais de transports aller (de Fan-Mania.com vers le client) et retour (du client vers Fan-Mania.com) seront à la charge du client.

Important : Aucun produit ne pourra être remboursé et/ou échangé dans le cas ou celui-ci ne serait pas renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état.

10.3 - Traitement des colis : NPAI / non réclamés / refusés

Si votre colis est retourné par notre prestataire pour le motif suivant :

- NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée)        

- Colis non réclamé durant sa période d'instance

- Colis refusé par le destinataire lors de sa livraison

les frais de réexpéditions seront à la charge du client. Dans le cas d'une annulation de commande, se reporter à l'article 9.2.

Article 11 : Annulation de commande

En cas d'annulation de commande, un remboursement sur votre compte bancaire ou en bon d'achat sans limite de temps et ayant une validité sur tout les produits du site vous sera émis.

Article 12 : Utilisation des Bons D'Achat

Les Bons d'Achat ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens matériels. Les bons d'achat promotionnels et les bons d'achat crédités sur votre espace client, à titre de gestes commerciaux ne peuvent pas être convertis en chèque de remboursement. Les bons d'achats sont nominatifs, ils ne peuvent être transférés, revendus à un tiers.

Article 13 : Garanties et SAV

La garantie constructeur est en générale d'un an, pièces et main d'oeuvre, retour atelier. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs. Toutefois, certaines marques offrent une garantie sur les pièces uniquement, la main d'oeuvre en étant exclue. Pour pouvoir bénéficier de la garantie, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Sont exclus de la garantie :

- Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe.

- Les pannes afférentes aux accessoires.           

- Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil.       

- Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le fabricant.

- Les réglages accessibles au bénéficiaire sans démontage de l'appareil.

- Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage et les essais non consécutifs à un dommage garanti.

- Le non-respect des instructions du constructeur et les utilisations à des fins professionnelles ou commerciales.

- Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toutes autres personnes qu'un réparateur agréé par le constructeur.

- Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant.           

- Les dommages dus à la corrosion, à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation.        

  • Les dommages dus à un problème d'alimentation, il faut entendre par problème d'alimentation, non pas un problème d'alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci. Si par exemple, un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s' appliquera pas.

Article 14 : Coordonnées de la société

Liberty Shopping LTD

Fan-Mania.com

132-134T Nathan Rd

Tsim Sha Tsui

Hong Kong

Article 15 : Contacter Fan-Mania.com

pour contacter le service client rendez-vous sur la page « http://www.Fan-Mania.com/nous-contacter » accessible depuis la page d'accueil en cliquant sur l'onglet « contactez-nous » en haut à droite.